Gerçekte ne sattığınızı anlayın
Otomasyon ajansı “AI” satmaz; ölçülebilir bir operasyon darboğazını kaldırır. Müşteri daha az manuel işlem, daha hızlı yanıt, daha düşük hata oranı veya daha iyi görünürlük için ödeme yapar.
Tek bir nişle başlayın
Ulaşabildiğiniz ve anlayabildiğiniz bir pazar seçin: diş klinikleri, emlak ofisleri, eğitim şirketleri, e-ticaret markaları veya B2B ajanslar. En az beş çalışanla görüşün. Sistemler arasında ne kopyaladıklarını, hangi işlerin gelen kutusunda beklediğini ve hangi hataların para kaybettirdiğini sorun.
Sahibi olmayan, nadiren tekrarlanan veya sürekli değişen süreci otomatikleştirmeyin. Önce aylık hacmi, ortalama işlem süresini ve mevcut hata oranını kaydedin.
Doğru platformu seçin
Plan sınırları ve fiyatlar değişebilir. Müşteriye taahhüt vermeden önce resmi fiyat sayfasını kontrol edin; uzun vadeli teklifi ezberde kalan fiyata dayandırmayın.
Hesapları açın ve güvenli hale getirin
İş için ayrı e-posta açın; müşteri çalışanının kişisel kutusunu kullanmayın.
Resmi bağlantıdan kaydolup e-posta sahipliğini doğrulayın.
Mümkün olan her hesapta çok faktörlü doğrulamayı etkinleştirin.
Platform izin veriyorsa her müşteri için ayrı ekip veya organizasyon oluşturun.
Uygulama bağlantılarını müşterinin açmasını isteyin; düz metin parola istemeyin.
Bağlantı sahibi, verilen izinler, yenileme tarihi ve kaldırma prosedürünü kaydedin.
CRM · email · forms
least privilege
alert + audit trail
Aracı açmadan önce süreci haritalayın
Altı sütunlu bir tablo kullanın: olay, girdi, kural, işlem, sorumlu ve istisna. Aşağıdaki müşteri adayı akışını kuracağız.
{"name":"Ayşe Yılmaz","company":"Örnek Ltd","email":"ayse@example.com","need":"Teklif taleplerini hızlandırmak istiyoruz","consent":true}İlk Make senaryosunu kurun
Senaryoyu oluşturun
Giriş yapın, Scenarios bölümünden Create a new scenario seçin ve “Lead Intake — Pilot v1” adını verin. Müşteride onlarca akış olduğunda adlandırma kritik hale gelir.
Tetikleyiciyi ekleyin
Webhooks → Custom webhook → Add yolunu izleyin, lead_intake_v1 adını verip oluşan adresi kopyalayın. Bu adresi ekran görüntülerinde veya herkese açık belgelerde yayınlamayın.
Örnek veri yakalayın
Run once düğmesine basın, test formunu gönderin ve Make’in bir bundle gösterdiğini doğrulayın. Tüm alanları inceleyin; açık rıza metin olarak geliyorsa filtrede kullanmadan önce Boolean’a dönüştürün.
Doğrulama filtrelerini ekleyin
E-posta boş değil, consent=true ve ihtiyaç alanı anlamlı şartlarını koyun. Geçersiz kayıtları CRM’e aktarmadan nedenini kaydeden ikinci bir rota oluşturun.
CRM kaydını oluşturun
Müşteri CRM’ini resmi OAuth ekranından bağlayın. Kişi oluşturmadan önce e-postayla arayın. Mükerrer kayıt yerine mevcut kişiyi güncelleyin; izlenebilirlik için ham başvuru kimliğini ekleyin.
Test edip etkinleştirin
Geçerli, geçersiz ve mükerrer örnekleri çalıştırın. Scenario History kayıtlarını inceleyin, ardından kaydedip senaryoyu etkinleştirin. Make’in resmi rehberi planlama, modül, eşleme, test ve zamanlamayı sıralı anlatır. Resmi Make kurulum rehberi ↗
AI’ı yalnızca yorum gereken yere ekleyin
- Yazılan ihtiyacı özetleme
- Sabit kategori listesine ayırma
- İnsan onayına takip taslağı hazırlama
- Müşteriyi otomatik reddetme
- Bütçe veya şirket bilgisi uydurma
- İncelenmemiş taahhüt gönderme
Üretim promptu
SYSTEM:
You classify inbound B2B requests. Use only the supplied text.
Return valid JSON. Do not infer budget, identity or intent.
ALLOWED CATEGORIES:
["sales_automation","support_automation","reporting","other"]
OUTPUT:
{"category":"","summary":"","confidence":0,"needs_human_review":true}
RULE:
If evidence is missing or confidence is below 0.80, set needs_human_review=true.JSON’u ayrıştırın, izin verilen değerleri doğrulayın ve düşük güvenli sonuçları insana yönlendirin. Serbest model çıktısını sonuç doğuran bir işleme doğrudan bağlamayın.
Test edin, izleyin ve kurtarın
Tüm testler geçmeden senaryoyu etkinleştirmeyin. Tekrarlanan hata, artan işlem maliyeti ve büyüyen insan inceleme kuyruğu için uyarı kurun.
Dürüst biçimde paketleyin ve fiyatlandırın
Tek seferlik kurulumu aylık platform maliyeti ve bakım hizmetinden ayırın. Make/n8n/Zapier ile AI kullanımını kimin ödeyeceği, aylık desteğin kapsamı ve hata yanıt süresi açık olmalıdır.
Tek iş akışı
- Süreç haritası
- Prototip
- Test raporu
Kontrollü canlıya geçiş
- Hata yönetimi
- Dokümantasyon
- İzleme
Aylık operasyon
- Uyarı ve düzeltme
- Maliyet inceleme
- Bir geliştirme döngüsü
Spam yapmadan ilk müşteriyi bulun
- Sentetik veriyle iki dakikalık demo hazırlayın; başka müşterinin bilgisini göstermeyin.
- Tam darboğazı gözlemlediğiniz işletmelere ulaşın. Genel “AI dönüşümü” yerine süreci anlatın.
- Ölçülebilir başarı koşulu olan ücretli analiz veya dar kapsamlı pilot teklif edin.
“Web sitenizde teklif taleplerinin toplandığını, ancak ilk yanıtın bazen bir günü bulabildiğini fark ettim. Her talebi doğrulayan, inceleme görevi oluşturan ve iletişim öncesinde insan onayını koruyan küçük bir demo hazırladım. İlk yanıt süresini düşürmek önceliğinizse mevcut süreci 25 dakikalık görüşmede haritalayabilirim.”
Portföyünüz için birebir uygulayabileceğiniz üç proje
Müşteri adayı yanıt ve randevu kuyruğu
Problem: Web sitesi ve reklam talepleri ayrı kutularda bekliyor; danışmanlar tutarsız yanıt veriyor.
Ne kuracaksınız?
- Geçerli ve geçersiz kayıt içeren iki test formu
- İlçe ve mülk türü yönlendirme tablosu
- İnsan onaylı ilk yanıt şablonu
- Panel: talep sayısı, yanıt süresi, istisna oranı
İade talebi sınıflandırma
Problem: Destek çalışanları sürekli sipariş durumu arıyor ve politika metni kopyalıyor.
Ne kuracaksınız?
- On senaryolu sentetik sipariş veritabanı
- Onaylı iade politikası bilgi belgesi
- Hasarlı, hukuki veya yüksek tutarlı kayıt aktarımı
- Hatalı AI sınıflandırmaları için düzeltme günlüğü
Haftalık müşteri performans raporu
Problem: Analistler cuma günlerini metrik kopyalayarak ve benzer rapor özetleri yazarak geçiriyor.
Ne kuracaksınız?
- Örnek reklam ve CRM veri setleri
- Deterministik KPI hesaplama tablosu
- Sayıları değiştiremeyen anlatı promptu
- PDF/e-posta ön izlemesi ve onay noktası
Sentetik veya açıkça izin verilmiş veri kullanın. İş bağlamı olmayan renkli modül ekranı yerine süreç haritasını, test kanıtını ve ölçülen sonucu gösterin.
Müşteriyi size bağımlı bırakmadan teslim edin
Şimdi yapacağınız somut görev
Bir niş seçin, beş görüşme yapın ve gerçek hacim ile süre verisi bulunan tek bir iş akışını haritalayın. Bu kanıt oluşmadan birden fazla araç satın almayın veya ajan geliştirmeyin.
İş akışı oluşturucuyu aç